家里人都知道，買了電冰箱、洗衣機、電視機等大型電器，在使用了兩三年后出現問題，第一想到的就是修理一下，看看是否還能繼續使用。說到底，大型家用電器的單價也不便宜。

一般情況下，大品牌的家用電器廠商都會提供售后維修服務，都是明碼標價。假如您家里有過修理電器的經驗，一定會有一種直覺，修好一臺舊電器，不如直接花一筆錢買一臺新的。

這就是說，這些家用電器的維修費、維修費、零配件費和維修費等，都超過了人們的預期。

直接更換損壞的產品，直接更換，這也許是當今人們的共識。對智能鎖來說也是這樣嗎？

進入千家萬戶的智能鎖，價格從幾百元到幾千元不等。高檔智能鎖具的價值也和一般的家用電器不一樣。那麼，人們對智能鎖的售后態度又是怎樣呢？已經損壞的直接更換，還是修理后再使用？

針對價格低廉的智能鎖，也許大多數人不會想去修理，畢竟師傅一趟上門的費用不低于100元。本人做活動時購買的鎖，總共花費不到400元，不如直接更換。

對高端智能鎖來說，用戶想要維修一般不成問題。由于經銷商有利潤，師傅可以接受合理的服務費用，出了問題將第一時間解決，生怕處理不及時影響口碑。

對這些中檔智能鎖來說，更是難堪。客戶要維修，商家沒有足夠的利潤支撐，給師傅的服務價格一般比安裝新鎖要低。許多老板不愿意接受這樣的清單，所以會拖著不去處理。

一般而言，行業安裝一把新鎖的價格在150元左右，而出了一次售后只有100元。后置鎖是一項很耗時的工作，可能要比安裝一把新鎖還要耗費時間和精力。換個配件，需要把鎖拆開再裝回去，有這樣的功夫去裝新鎖它不香嗎？因此，基本上是外企老板不愿接受售后清單。銷售的重擔都落到了經銷商直屬的幾位安裝師傅身上。

當然，如果您的智能鎖是從別處購買并自己找人安裝的，那么售后問題也是無法解決的。說到底，本地交易商并不賺錢，您想靠品牌實力享受同樣的服務待遇，還是有一定困難的。

上述，智能鎖具行業，安裝與售后是重中之重。對于產品質量的影響尤為顯著，因此給師傅的價格高一些無可厚非；售后環節，是需要足夠的資金支持，是否有良好的售后保障，還取決于顧客購買高價產品的意愿。